Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca e devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Condições Gerais

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de troca e devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos do recebimento do produto. Fora deste prazo será desconsiderada a solicitação de troca ou devolução. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Para solicitar a troca ou devolução, basta enviar um e-mail para ambanishoes@hotmail.com, informando o número do seu pedido.

O custo de envio para troca de um produto é de responsabilidade do cliente. O reenvio, referente à troca, é de responsabilidade do cliente.

Atenção: Solicitamos um prazo de dois dias úteis após o recebimento do produto para análise do mesmo. Se a Ambani entender que o produto enviado à nós, para troca ou devolução, não compreende as regras aqui citadas, estamos dispensados de aceitar o mesmo e podemos, então, reenviar ao cliente sem consulta prévia citando o motivo da recusa. 

Se tratando de DEVOLUÇÃO a Ambani fará a restituição do valor total pago pelo cliente. Se tratando de devolução o estorno do cartão de crédito poderá ser feito em até duas faturas após a solicitação. 

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso. 

Em caso de TROCA a Ambani, após o recebimento e análise do produto, irá disponibilizar um crédito para ser usado no site www.ambanishoes.com.br no prazo de 10 dias. 

Se tiver alguma dúvida, fale com nossa Central de Atendimento Ambani através do e-mail ambanishoes@hotmail.com

Defeito no produto recebido

Se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Constatado algum defeito técnico ou de fábrica e não de uso, ele poderá ser trocado por outro idêntico, dependendo da disponibilidade da peça, ou por qualquer outra peça da Ambani.